Retours et remboursements

Cliquez ici pour télécharger le bon de retour

Droit de rétractation et remboursement :

Le client peut engager une procédure de retour dans les 14 jours à compter de la date de livraison du bien. Si le client souhaite retourner ses achats, il est en droit de le faire sans nécessairement apporter de justification. Le site www.dev.pharmacienicetnl.flydev.fr ne peut le refuser.

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas suivants :
De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,
De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé,
De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
Nous refuserons le retour des articles répondant aux descriptions ci-dessus.

Pour exercer son droit de rétractation, l'acheteur doit manifester sa décision de rétractation via le formulaire suivant : formulaire. Dès réception de la demande, nous vous transmettons un bon de retour à joindre dans le colis Retour. Ce bon de retour est également accessible en bas de cette page ou en cliquant ici. Les frais de retour sont à la charge du consommateur. L'acheteur doit retourner les marchandises dans leur état et leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suite à l'envoi du bon de retour par nous-même. Les dommages et risques encourus lors de l'acheminement du colis retour sont la responsabilité de l'acheteur. Dans le cas où les produits retournés seraient dégradés ou dans un état ne permettant pas leur remise en stock, nous vous réexpédierons la marchandise.

Nous procédons au remboursement de la commande sur le moyen de paiement utilisé par l'acheteur lors de la transaction initiale, et ce dans un délai maximal de 14 jours suite à la réception du colis retour expédié par l'acheteur. Ce remboursement comprends le montant total des produits retournés, ainsi que les frais de livraison payés par l'acheteur, dans la mesure ou ceux-ci correspondent au moyen de livraison standard que nous proposons.

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